Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Angrerett og retur av ordinære varer

I henhold til norsk angrerettlov har du som forbruker 14 dagers angrerett på ordinære varer fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å kontakte oss på janne@janepane.no.

Ved retur av ordinære varer betaler kunden returfrakt. Varen skal returneres i original stand. Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Spesialtilpassede produkter – ingen angrerett

Varer som er spesialprodusert etter kundens egne spesifikasjoner – herunder produkter med kundens egne bilder eller personlig tilpasning – er unntatt angreretten i henhold til angrerettloven § 22 bokstav b. Disse varene kan ikke returneres eller refunderes med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med bestillingen.

Defekte eller feilleverte varer

Dersom du mottar en defekt eller feillevert vare, dekker vi kostnadene for retur og sender deg en ny vare eller refunderer kjøpesummen. Ta kontakt med oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Kontakt

JanePanePhoto. Janne Helen Moen. janne@janepane.no